Pertamina mengimbau masyarakat yang memiliki keluhan terkait layanan bahan bakar untuk segera melaporkannya melalui Hotline 135 atau langsung ke SPBU terdekat. Hal ini disampaikan oleh Addieb Arselan, Manager Retail Sales Region Kalimantan Pertamina Patra Niaga, saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah SPBU di Samarinda pada Sabtu (5/4/2025).